Buchungssystem
Für das neue Self Service Konzept der All Out Golf GmbH wurde gemeinsam mit Stellar Automation eine automatisierte Komplettlösung auf Basis der Microsoft Power Platform entwickelt. Sie verbindet Reservation, Zahlung und Zutritt nahtlos mit einer Erfolgsquote von 99 %.
Verwendete Tools
Beim Aufbau eines neuartigen Self-Service Konzeptes für kleine Unterhaltungs-Anlagen ist die All Out Golf GmbH auf eine Herausforderung gestossen.
Es gibt dedizierte Software für Online-Reservierungen, Zahlungen und physische Zutrittssysteme. Eine Lösung zu finden, die alle Anforderungen abdeckt und dabei den Self-Service Gedanken in den Vordergrund stellt, war nicht trivial.
Ein menschliches Eingreifen in den Prozess sollte auf ein Minimum (lediglich im Störungsfall) reduziert werden. Denn automatisierte Prozesse weisen eine deutlich geringere Fehlerquote auf, als es uns Menschen möglich ist.
Aus diesen Gründen wurde in Zusammenarbeit mit Stellar Automation eine automatisierte Komplett-Lösung auf Basis der Microsoft Power Platform konzipiert und entwickelt. Mit der Lösung wurden bereits über 600 Reservierungen abgehandelt. Dabei lag die Fehlerquote nur bei ca. 1%.
Erfolgsquote
Wir erreichen aktuell eine Erfolgsquote von 99%.
Details
Kern der Lösung bilden ein Set an Power Automate Flows, welche die Reservierungen verwalten, Dritt-Systeme über API’s ansprechen und Zahlungsinformationen verwalten:
Die Lösung konnte binnen weniger Wochen realisiert und in den Betrieb übergeben werden. Gewünschte Kunden-Anpassungen und Prozess-Verbesserungen sind jederzeit möglich.
Alle Prozesse können laufend überwacht und mit Process-Mining-Insights analysiert werden.
Gerade wenn Prozesse häufig repetitiv durchgeführt werden und verschiedene Systeme & Komponenten angesprochen werden, lohnt sich eine Investition in automatisierte Prozesse.